Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales rigen la compra de productos a través de nuestro sitio web (panfrances.gt). Al realizar un pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.

1. El Modelo de Preventa

Pan Francés opera bajo un modelo de preventa exclusiva (fabricación bajo demanda) para garantizar la máxima calidad y evitar la sobreproducción.

Al realizar tu compra, estás reservando una prenda que aún no ha sido fabricada.
Meta de producción: Este proyecto requiere un mínimo de 50 unidades vendidas para hacerse realidad. Si no alcanzamos este objetivo al cierre de la campaña (31 de mayo de 2026), el proyecto se cancelará y se reembolsará el 100% del dinero a todos los compradores de forma automática.
La producción de todas las prendas comenzará únicamente si se alcanza la meta, una vez finalizada la fecha de cierre.

2. Precios y Método de Pago

Todos los precios están indicados en Quetzales (GTQ). El costo de envío (Q35) no está incluido en el precio de la prenda y se agregará al finalizar la compra.

Confirmación de pedido: Seleccionar la opción de “Transferencia Bancaria” reserva temporalmente tu artículo.
Validación definitiva: Tu pedido solo será confirmado y contabilizado para la meta una vez que hayamos recibido y verificado el comprobante de pago vía WhatsApp o correo electrónico.
Si no recibimos el comprobante de pago en un plazo de 1 semana tras realizar el pedido, la reserva será cancelada automáticamente.

3. Envíos y Tiempos de Entrega

Al ser prendas bajo demanda, los plazos son diferentes a los de una tienda tradicional:

Fechas estimadas: La fase de producción dura aproximadamente 5 semanas. Los envíos iniciarán durante la primera semana de julio de 2026, con llegadas estimadas a partir de mediados de julio.
Realizamos envíos a toda Guatemala a través de servicios de mensajería de confianza (Cargo Expreso o Forza).
El tiempo de tránsito habitual es de 1 a 3 días hábiles una vez que la prenda ha salido de nuestro taller.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta, así como un número de teléfono válido.

4. Garantía de “Tranquilidad” (Cancelaciones y Devoluciones)

Queremos que tu experiencia sea perfecta, por lo que aplicamos las siguientes reglas:

Cancelación libre: Puedes cancelar tu pedido sin preguntas y solicitar un reembolso completo en cualquier momento antes de que finalice la campaña de preventa (31 de mayo) y comience la producción.
Después de la preventa: Al ser artículos fabricados exclusivamente bajo demanda y en cantidades limitadas, una vez finalizada la campaña de preventa, lamentablemente no podremos aceptar ningún tipo de cambio o cancelación bajo ninguna circunstancia.
Defectos de fábrica: Si tu artículo presenta un defecto de fabricación real al recibirlo, por favor contáctanos en un plazo máximo de 1 semana tras la entrega con fotografías del problema. Nos haremos cargo de buscar una solución justa (cambio o reembolso).

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (logotipos, diseños de las prendas, textos, imágenes) es propiedad exclusiva de Pan Francés. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

6. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier duda sobre tu pedido, la guía de tallas o estos términos, nuestro servicio de conserjería está a tu entera disposición:

WhatsApp: +502 3757 4840
Email: tienda@panfrances.gt

Última actualización: abril 2026