Política de Privacidad

1. Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://panfrances.gt. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestra comunidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros.

2. Qué datos personales recogemos y por qué

Compras y Pedidos: Cuando realizas una compra en nuestra tienda (preventa), te pedimos información como tu nombre, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico. Utilizamos esta información para:
- Enviarte información sobre tu cuenta y tu pedido.
- Procesar tus envíos a través de nuestras empresas de paquetería.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de la producción de tu prenda.
Comprobantes de pago (WhatsApp y Correo): Para validar tu compra, te solicitamos enviar un comprobante de transferencia bancaria por WhatsApp o correo electrónico. Estos documentos se utilizan única y exclusivamente para verificar el pago de tu pedido, confirmar tu reserva y no se comparten con terceros ni se usan para fines de marketing no deseado.
Comentarios: Si dejas comentarios o reseñas en nuestra web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP del visitante para ayudar a la detección de spam automatizado.
Cookies: Utilizamos cookies principalmente para el correcto funcionamiento general y técnico de la página web, y para ofrecerte una experiencia de navegación fluida.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con terceros de confianza que nos ayudan a operar la tienda:

Empresas de logística y transporte: (Ej. Cargo Expreso, Forza) a quienes proporcionamos tu nombre, dirección de entrega y teléfono, exclusivamente para poder entregar tu paquete.
Servicios de prevención de spam: Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam para proteger la web.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente.
Para los usuarios que realizan una compra, almacenamos la información personal proporcionada en su perfil de usuario o en el historial de pedidos. Mantenemos la información de las compras durante el tiempo que nos exija la ley por razones fiscales y contables.

5. Qué derechos tienes sobre tus datos

Si has dejado comentarios en esta web, o has realizado un pedido, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal tuyo de nuestra base de datos. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

6. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos de YouTube o publicaciones de Instagram). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web, y podrían recopilar datos sobre ti mediante sus propias cookies y políticas de privacidad.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre cómo manejamos tus datos, nuestro equipo está a tu entera disposición:

Email: hola@panfrances.gt
WhatsApp: +502 3757 4840

Última actualización: abril 2026